Правила бронирования

1.Общие положения

1.1 Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РВ от 25.04.1997г. № 490 в действующей редакции и законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Представитель Vdombai.ru по суточная аренда квартир, студий, номеров.

1.3. Квартиры, студии, номера предназначены для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.

1.4. Номерной фонд включает в себя квартиры высшей категории Люкс и номера первой категории ( полулюкс, номер-студио, стандарт-двухместный ); второй категории (стандарт-двухместный эконом). Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания.

2.Бронирование Квартиры

Гость может забронировать квартиру, студию, номер, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование (п.п.2.4.).

2.1. Без предоплаты бронирование не оформляется.

2.3. Финансовых обязательств между администрацией и гостем при негарантированном бронировании не возникает.

2.4. Гарантированное бронирование – бронирование квартиры, студии, номера, при котором возникают полные юридические обязательства между представителем и гостем. Бронирование Квартиры гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания при бронировании на 2е суток, в остальных случаях 50-100% (зависит от времени года). Оплата производится после получения информации подтверждения бронирования.

2.5. Гарантированное бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (11-00) дня, следующего за днем заезда). При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования в установленный срок 30 дней, предоплата НЕ возвращается.

2.6. Предоплата при гарантированном бронировании производится банковским переводом по номеру телефона или на карту, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на счет представителя. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.

2.7 Предоплата внесённая за бронирование Праздничных дат, Новогодние праздники, Майские и любые другие государственные, предоплата НЕ возвращается. 

3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

3.1. Режим работы представителя – круглосуточный. Предусмотрен технологический перерыв в период с 00.00 до 8.00 часов.

3.2.Оформление проживания в Квартире производится при предъявлении паспорта гражданина РФ.

3.3. Расчетный час – 11.00 часов по московскому времени. Размещение в Квартире производится после 14.00 дня заезда, освобождение Квартиры – до 11.00 часов дня выезда, раннее размещение с 08.00 до 14.00 производится при наличии свободных номеров с оплатой номера за сутки.

3.4. При задержки выезда гостя (после 11.00) за продление проживания взимается дополнительная плата за следующие сутки.

3.5. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных Квартир.

3.6. При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых гостем вещей, администрация создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в Квартире. Имущество гостя подлежит утилизации если гость не вышел на связь для решения возврата имущества.

3.7. Для организации безопасности проживания администрацией установлен пропускной режим – вход в Квартиры осуществляется по Ключу.

3.8. При заселении в Квартиру гостю выдается на оплаченный срок проживания ключ. За утерю ключа штраф 2000тр.

3.9. При обнаружении пропажи личных вещей из Квартиры, утери ключа, гость обязан немедленно сообщить об этом в службу размещения (Администратору) для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей. Забытые Вещи мы не отправляем ни почтой ни самолётом, проверяйте уезжая все ли забрали.

3.10. Переселение гостя в другую Квартиру производится с его согласия.

3.11. Лица, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в Квартиру не поселяются.

3.12. В Квартире гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг: вызов скорой помощи, пользование местной телефонной связью, телевидением (кроме платных каналов), предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов.

4. Оплата за проживание и услуги

4.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые, может осуществляться за наличный и безналичный расчет.

4.2. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит в Квартире не предоставляется.

4.3. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4.4. Цены за проживание в квартирах устанавливаются представителем рандомно за каждую Квартиру в сутки.

4.5. В случае невозможности предоставления Квартиры согласно условиям подтвержденной брони, представитель предоставляет клиенту Квартиру или номер более высокой категории без дополнительной оплаты.

4.6. Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 7 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места. При предоставлении дополнительного места детям от 7 лет плата взимается согласно дополнительным ценам за проживание.

4.7. Vdombai.ru предлагает гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно перечню услуг (перечень услуг можно уточнить у администратора).

5. Правила проживания

5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в Квартирах, запрещается:

5.1.1. Пользоваться в Квартирах нештатными (не предусмотренными оснащением Квартиры) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками, кальянами и др.

5.1.2. Хранить и приносить в Квартиры огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи. Крупногабаритные вещи (если сумма размеров длины, ширины и высоты превышает 150 см).

5.1.3. Уходя из Квартирах, НЕ оставлять включенными электроприборы.

5.1.4. Запрещено курить в Квартирах и здании (для курения отведено специальное место).

5.1.5. Накрывать включенные обогреватели или лампы.

5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности  проживающих в Квартирах не разрешается:

5.2.1. Передавать ключ посторонним лицам.

5.2.2. Оставлять посторонних лиц в свое отсутствие.

5.2.3. Находиться посторонним лицам в Квартирах без уведомления Администратора, при этом необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность приглашенного. Пребывание приглашенных лиц с 23.00 до 08.00 разрешается только с их регистрацией в установленном порядке. При не соблюдении правил пребывание в Администрация может быть ограничено или прервано.

5.2.4. Нарушать покой проживающих после 23.00.

5.2.5. Нарушать санитарные нормы и требования в Квартирах.

5.2.6. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон Квартир.

5.2.7. Выносить белье, полотенца и инвентарь из Квартир.

5.3. Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.

5.4. Представитель вправе расторгнуть договор с гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в Квартирах. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

6.1. Гости, проживающие в Квартирах, вправе расторгнуть договор на получение услуги в любое время. Остаток оплаты за проживание НЕ возвращается.

6.2. В случае утраты или повреждения имущества в Квартирах, гость обязан в соответствии с Законодательством РФ возместить причиненный ущерб.

6.3. Гости, проживающие в Квартирах, обязаны соблюдать настоящие Правила.

7. Обязанности и ответственность администрации

7.1. Администрация обязана устранить выявленные при оказании услуг недостатки.

7.2. Администрация не отвечает за сохранность денег, иных ценностей, ценных предметов. Деньги и ценные вещи рекомендуется держать при себе.

7.3. В случае обнаружения забытых вещей администрация обязана уведомить об этом владельца вещей. Забытые вещи регистрируются в специальном журнале.

7.4. Жалобы гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются администрацией в срок не более месяца со дня их подачи.

7.8. В случае нарушения настоящих Правил, защита прав гостей, предусмотренная Законодательством РФ, осуществляется в порядке, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Прочие условия

9.2. Если постоялец неоднократно нарушает внутренние правила проживания в Квартирах, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, Администрация имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.

9.3. Администратор имеет право отказать в заселении в случаях:

— у приезжающих отсутствуют документы, документы не действительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

— отсутствует оплата за Квартиру в установленном порядке и в необходимой сумме;

— у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведет;

— гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в Квартире (режим курения, парковки и т.д.);

— гость внесен в список нежелательных постояльцев (стоп-лист);

— в других случаях, предусмотренным Законодательством России и здравым смыслом.

В спорных случаях вопросы решает администрация.

9.4. Представитель ведет журнал учета нежелательных постояльцев (стоп-лист)

В него включаются:

— постояльцы, ранее проживавшие и выселенные принудительно;

— лица, находящиеся в розыске;

— лица, внесенные в чёрный список .

 

 

Правила проживания.

Мы всегда рады Вам!